LBA Thivel - Informations clients COVID-19

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Face à la situation sanitaire inédite que nous traversons, les équipes LBA Thivel se mobilisent pour vous assurer une continuité de service. L’ensemble du traitement de vos commandes comme leur livraison est assuré en conformité avec les dispositions sanitaires préservant la santé et la sécurité de nos équipes et de nos clients. 

1. Le site lbathivel.com est l'outil privilégié pour le passage de vos commandes.

2. Vos interlocuteurs sédentaires sont joignables au 04 78 49 49 49. 

3. Nos plateformes logistiques de Vaulx-en-Velin (69) et du Monné (72) continuent de fonctionner avec des équipes restreintes. Nous insistons sur le fait que nos collaborateurs respectent scrupuleusement les préconisations sanitaires gouvernementales pour la préparation de vos colis. Il subsiste une possibilité de retrait de colis sur nos deux plateformes logistiques de Vaulx-en-Velin (69) et du Monné (72). Toutes les précautions sanitaires seront prises lors de la remise de vos colis. 

4. La livraison à domicile est toujours disponible, les retraits en magasin et en relais colis ne sont quant à eux plus possibles.

5. Pour faciliter la livraison à domicile, nous vous encourageons à aider votre chauffeur. Merci d'indiquer à l'entrée de vos locaux que votre entreprise est ouverte avec vos nom, prénom et numéro de téléphone afin que le livreur puisse vous joindre facilement. 

6. Plusieurs magasins sont ouverts (voir la liste ci-dessous). Ouverture en drive pour les clients en compte avec paiement différé (voir sur la devanture du magasin). Les autres magasins sont fermés depuis le 17 mars midi.

7. Nos transporteurs continuent d'assurer les livraisons en prenant toutes les mesures nécessaires pour vous livrer en toute sécurité. Fedex veille à respecter les recommandations sanitaires du Centre européen de prévention et de contrôle des maladies (ECDC), des autres centres de contrôle des maladies et de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS). Nous vous rappelons que l’OMS indique clairement que vous pouvez manipuler un colis sans aucun risque, même s’il provient d’une région touchée par le virus. 

8. Si votre entreprise rencontre des difficultés financières pendant le confinement, vous pouvez retrouver sur cette page l'ensemble des mesures exceptionnelles mises en place par le gouvernement pour soutenir votre activité. 

Nous vous tiendrons informés de toute évolution à venir. 

Les équipes LBA Thivel